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第一章飯局之妙,不在飯而在局也
俗話說(shuō)“人是鐵,飯是鋼,一餐不吃餓的荒”。人活著,就離不開(kāi)吃飯。然而,吃飯又絕不僅僅是填飽肚子的事,它還是聯(lián)絡(luò)感情、求人辦事、升官發(fā)財(cái)?shù)淖罴咽侄?。在觥籌交錯(cuò)的餐桌上,大家圍在一起吃飯,不相識(shí)的變成相識(shí),不熟悉的從此更成了好朋友,乃至莫逆之交。通常,酒過(guò)三巡、菜過(guò)五味,所有的關(guān)系是一通百通,以往看起來(lái)鐵板一塊的事情也是一順百順。由此,本來(lái)簡(jiǎn)單的吃飯,就這樣逐漸演化成了一個(gè)個(gè)的“局”——即飯局。飯局之妙,不在于“飯”而在于“局”。
1.請(qǐng)客吃飯是一門(mén)學(xué)問(wèn)
中國(guó)的飲食文化博大精深,現(xiàn)代也有“在餐桌上辦公”的說(shuō)法。越來(lái)越多的人相信,餐桌是一個(gè)絕佳的交流平臺(tái),即使是簡(jiǎn)單的一頓飯,有時(shí)也能收到事半功倍的效果。但是,在整個(gè)宴請(qǐng)過(guò)程中,如果有一處細(xì)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題,就有可能使請(qǐng)客吃飯的好事變成壞事,甚至造成許多負(fù)面影響。
西方人做生意,通常會(huì)激烈談判,互探底線,假如在大家認(rèn)可的合適價(jià)位上達(dá)成一致,交易完成。在整個(gè)過(guò)程中,雙方除了生意關(guān)系外,無(wú)任何利益關(guān)系??墒窍朐谥袊?guó)搞這一套,困難得多!在還未開(kāi)始談生意之前,所要做的事情是吃吃飯,最好喝點(diǎn)酒,聯(lián)絡(luò)聯(lián)絡(luò)感情,在感情建立的同時(shí),恰到好處地進(jìn)入商業(yè)合作關(guān)系。
有報(bào)道說(shuō),隨著中國(guó)加入WTO,美國(guó)國(guó)務(wù)院印發(fā)給本國(guó)中小企業(yè)介紹中國(guó)的小冊(cè)子中,有專門(mén)一節(jié)介紹吃飯。該小冊(cè)子說(shuō),吃飯是中國(guó)最常見(jiàn)而普遍的交際方式,上至京城都市,下至窮鄉(xiāng)僻壤,除了吃飯,有時(shí)找不到第二種交際方式。拒絕吃飯邀請(qǐng),會(huì)被認(rèn)為很無(wú)禮,很不給對(duì)方面子,而面子對(duì)于中國(guó)人是極為要緊的,除非你拒絕的理由足以讓對(duì)方原諒你,否則會(huì)導(dǎo)致關(guān)系破裂。在中國(guó),很多重要事情并不在辦公室解決,而是在酒宴上痛快喝酒解決。
吃吃飯,喝點(diǎn)酒,這樣行事雖多費(fèi)工夫,但更富“人情味”。即使交易最終沒(méi)成,你這人也跑不了——咱不是“相互投入”了嗎,以后相互關(guān)照幫忙,自不在話下。就這樣“你中有我,我中有你”,大家結(jié)成一張關(guān)系網(wǎng),既限制個(gè)人自由,同時(shí)又為網(wǎng)內(nèi)成員提供許多有形與無(wú)形資源。
人生不是請(qǐng)客吃飯,但是,為人處世、經(jīng)營(yíng)生意卻常常要請(qǐng)客吃飯。這看似填充肚子的簡(jiǎn)單事情,其間包含了許多素樸的、復(fù)雜的人生觀!名曰吃飯,當(dāng)然不止于吃飯。關(guān)鍵是,客人自己有飯吃而去吃你的飯,這是給你面子。對(duì)請(qǐng)客者來(lái)說(shuō),客人愿意去,就已成功了一半。你之所以請(qǐng)客,要的是請(qǐng)的人都愿來(lái)、都已來(lái),要的是那個(gè)氣氛,要的是表達(dá)出你的友善和誠(chéng)意。而最要緊的是客人能解決你的實(shí)際事務(wù)——雖然在席面上你可能絕口不提。
如何請(qǐng)客吃飯?許多人因?yàn)椴粫?huì)請(qǐng)客吃飯,導(dǎo)致吃飯花了錢(qián)還把事情辦砸了。下面是請(qǐng)客吃飯前的注意事項(xiàng),可供參考。
①請(qǐng)客方應(yīng)事先詳細(xì)計(jì)劃,確定擬請(qǐng)的人士和就餐的人數(shù),確定餐飲開(kāi)支計(jì)劃。
②應(yīng)預(yù)先知道所有客人屬于何種民族,各持何種信仰。
③是否有客人禁忌或排斥某種食物,如大多數(shù)人忌諱某種食物,或不喜歡味精和辣椒等一些調(diào)料。
④客人間是否有矛盾或不和。
⑤客人的職業(yè)背景和文化修養(yǎng)是否反差過(guò)大。
⑥客人的身體狀況是否對(duì)其他人構(gòu)成威脅,如有的客人是活動(dòng)期的乙肝攜毒者或結(jié)核桿菌攜帶者,有的客人正患流感等。應(yīng)避免因就餐而令客人發(fā)生任何疑慮和出現(xiàn)任何健康問(wèn)題。
⑦確定擬設(shè)宴的餐館衛(wèi)生情況和烹飪質(zhì)量。
⑧進(jìn)餐的形式最好為自助餐,如在設(shè)家宴時(shí),事先準(zhǔn)備好各種菜蔬,陳列于餐桌旁,賓客可按需取食,既方便衛(wèi)生,避免浪費(fèi),又輕松自在,氣氛活躍。在有條件的餐廳中也可如此辦理。
⑨提前與餐館聯(lián)系,預(yù)訂座位或包間,并了解停車(chē)的難易情況。
⑩在宴請(qǐng)當(dāng)日應(yīng)再次和待宴請(qǐng)的客人聯(lián)系,以提醒客人并確定出席與否。
○11可提前訂好菜單,待客人入座已畢,征求全體客人意見(jiàn)后交給服務(wù)人員。
○12請(qǐng)客方應(yīng)較預(yù)訂時(shí)間提前15~20分鐘到達(dá)餐廳,以迎接陸續(xù)到達(dá)的賓客。
○13擬訂菜單的數(shù)目不宜過(guò)少或過(guò)多,應(yīng)量力而行。
另外,點(diǎn)菜時(shí)需注意以下事項(xiàng):
①請(qǐng)客人先選菜,如果客人謙讓點(diǎn)菜權(quán),主人也不必過(guò)于勉強(qiáng);
②點(diǎn)菜過(guò)程要快,重點(diǎn)菜和口味菜須先詢問(wèn)一下客人是否喜歡,尤其注意不要以自己口味點(diǎn)太辣或者太油膩的菜;
③點(diǎn)菜要先評(píng)估預(yù)算,一般主菜要比客人數(shù)量多1~2個(gè),配一個(gè)冷盤(pán)和一道湯就足夠了,特別油膩的菜,一般點(diǎn)一個(gè)就可以,例如,椒鹽排骨、豬膀、扣肉、東坡肉等,如果超過(guò)4道主菜可以考慮魚(yú)、雞、鴨或肉類(lèi),最后一定要有一道口味清淡的菜,例如,青菜;
④點(diǎn)菜要上檔次,只需點(diǎn)1~2個(gè)有特色、上檔次的菜,不需要每個(gè)菜都很貴;
⑤點(diǎn)菜不要同時(shí)點(diǎn)幾道同類(lèi)型的菜,例如,都是魚(yú),不過(guò)做法不同,如果是肉類(lèi),種類(lèi)和做法最好有區(qū)分;
⑥點(diǎn)完菜要詢問(wèn)客人用什么酒水,如果不想喝酒,可以考慮來(lái)點(diǎn)兒啤酒或者紅酒;如果客人有特殊原因完全不能用酒,可以由客人自己決定是喝些飲料或是其他;
⑦點(diǎn)酒注意事項(xiàng):首先白酒的價(jià)格最好單瓶不要超過(guò)這頓飯預(yù)算的1/3~1/2;其次喝紅酒注意和菜的搭配,記住“紅酒配紅肉,白酒配白肉”的原則;
⑧如果是第一次去的餐館,可以請(qǐng)服務(wù)員推薦幾道特色菜,然后選擇一些家常菜;
⑨最后點(diǎn)主食;
⑩如果吃飯時(shí)間緊張,一定不要點(diǎn)費(fèi)時(shí)間做的菜(往往是貴重主菜),不清楚的情況下可以找服務(wù)員確認(rèn)。
總之,請(qǐng)客吃飯也是一種學(xué)問(wèn),是你求人辦事必不可少的手段,用好了它,就會(huì)無(wú)往而不利,生活順心,工作順意。