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第13章
姜嫽從小是個集體意識、集體榮譽感比較強的人,熱心腸、直性子、工作積極努力。林楓、蔣旭他們的辦公室斗爭,善用權(quán)謀,姜嫽不懂權(quán)謀。遇到問題,潛意識會讓她側(cè)重于,公司整體利益、長遠發(fā)展。這樣的底層邏輯,讓她剛當上三審,就得罪了三位大咖。
九月,另一項政府委托業(yè)務,匯算清繳后續(xù)管理鑒證開始了。姜嫽也開始協(xié)助葛老師,審核報告??磮蟾鏁r,就跟葛老師在一起,她們有間單獨的辦公室,辦公室挨著總經(jīng)理室和副總們的辦公室。
葛老師告訴姜嫽一些,報告審核的要點,初期讓姜嫽審核報告數(shù)據(jù)的準確性。這時她才知道,公司兩位二審老師,是不看數(shù)據(jù)是否有誤的,或者改一部分,他們?nèi)菀卓吹交虮容^明顯的。因為,他們認為數(shù)據(jù)是低層次、基礎的事情,寫報告的人,應該具備這個基本的素質(zhì)。而且核實數(shù)據(jù),相當于把底稿重新算一遍,自己沒有這樣的時間和精力。所以,這個工作,一直是三審葛老師做的。跟葛老師聊天時,葛老師也很厭煩這種情況,但始終無法改變。
等姜嫽審了二個月報告后,她切身感受到了,部分人的數(shù)據(jù)不準,竟到了如此夸張的地步,這部分人約占三分之一左右。比如一組的小邵,三份報告,正文和附表的數(shù)據(jù)對不上,不知是怎么通過二審的,她加班到很晚,才把這些數(shù)據(jù)關系理清。然后,把報告退回去了,讓他改。其他報告,有的是用了去年的版本,因為疏忽,總會有一、二處數(shù)據(jù)沒更新,用的還是去年的數(shù)據(jù)。有的是自身的疏忽,數(shù)據(jù)出錯。
這部分人,寫完報告就丟給二審、三審,就算完成任務了。她發(fā)現(xiàn)僅數(shù)據(jù)這一塊,這幾個人是多么漠視。讓人惱火的是,他們習以為常,似乎成了多年的習慣和頑疾,成了默認的規(guī)矩或做法。
葛老師雖提過異議,但領導們更在意的是,拓展新業(yè)務,提升業(yè)績。手上握著一些業(yè)務的業(yè)務員,自然是另眼相看,他們自已也是有恃無恐。說是審報告,有時更像他們的助理。
這時,姜嫽想起了,上個月跟陳總的對話?!瓣惪?,我發(fā)現(xiàn)有幾個人寫報告,基礎數(shù)據(jù)時常出紕漏,靠二審、三審、四審給他們改,但大家似乎習以為常?!?/p>
“是有一部分老師,習慣不好,這都是有歷史原因的。早年間,大家都這么操作,沒有強制要求改過來?!?/p>
“還有我們會所的底稿是精細的,但稅所的底稿太簡單了。咱們之前做委托注銷業(yè)務時,是會所中標,用的底稿比較細致,邏輯性強。更容易在統(tǒng)計、匯總數(shù)據(jù)時,篩選出問題。但給自己客戶和這次匯算清繳后續(xù)管理用的底稿太簡單了,查的不細,容易出紕漏?!苯獘皇褂脙砂娴赘鍟r,有切身體會,所以很認同細致的底稿。
“這我之前也提過,不僅需要工作底稿復雜、細致,還需要花更多的精力,深入企業(yè)業(yè)務環(huán)節(jié),查找更深層次的問題,并解決。也就是說,挖掘出客戶更深層次的需求或問題,不斷提高報告的深度和質(zhì)量,才能有競爭力。而不是,每次寫報告,查出二、三個問題,就算交差?!标惪傉f。
“是啊,可為什么一直忽視這個問題呢?”
“你做為三審助理,重視這個問題,是職責所在,這個方向是對的?!?/p>
姜嫽心想,也就是說,公司有一部分人,認識到這個問題,但一直沒執(zhí)行下去。葛老師提過,也沒有用。要么換個方式,再匯報一次。于是,姜嫽把一些典型的錯誤歸類匯總,用來說明問題,并整理成一份工作匯報PPT,看看是不能引起周董的重視。
陳總跟姜嫽聊過底稿的事情之后,一次,他跟林總外出,他對林總說“姜嫽還是挺盡責的,跟我提起會所的底稿細致,稅所的底稿簡單。我們這個底稿,用了十幾年了,是該更新更新了?!?/p>
關于底稿的事,以前,林楓也跟周董提過,周董說“稅所的底稿,得到過行業(yè)協(xié)會的表揚?!北M管,這已經(jīng)是多年前的事情了,但周董在這方面是有底氣的。在這之后,林楓再也沒提過底稿的事情。
此次,陳征、姜嫽有這樣的提議,林楓可以順勢而為。
一天,林楓把姜嫽叫到自己辦公室?!拔衣犘聛淼耐路答?,我們的底稿過于簡單,你這段時間,對底稿怎么看?”
“林總,稅所的底稿太簡單了,跟會所的底稿結(jié)合一下,才能更有邏輯性、更縝密。還有,這段時間,我發(fā)現(xiàn)一部分人,數(shù)據(jù)準確性低。并不是他們算錯了,最終給客戶的數(shù)據(jù)結(jié)果,是正確的。而是因為,他們粗心大意。比如,會出現(xiàn)一、二處去年的數(shù)據(jù)沒替換,或者報告跟附件,有一、二處數(shù)據(jù)不符。我想重新修訂底稿,再把這種錯誤情況匯總一下,做成PPT,給領導們看一下。”
“可以,你做好PPT,發(fā)我看一下。”在這件事上,林楓的看法,跟姜嫽是一致的。
“好”
這兩個月,姜嫽跟部分數(shù)據(jù)準確率低,底稿附件不細致的人溝通時,一邊氣的火氣直往頭上涌,一邊還要保持平和的溝通狀態(tài),現(xiàn)在有林總支持,總算安心了些。幾個月下來,姜嫽覺得跟林總,有很多想法相似,兩個人也時常聊起,對業(yè)務的看法。
兩周后,姜嫽做好了PPT,跟葛老師、林總,向周董匯報了報告審核中的問題。提出更新稅所工作底稿,增加附表,將底稿做的更細、更有邏輯。
周董同意了他們的建議,同時讓林總、陳總,一起把關底稿的更新?lián)Q代。
姜嫽花了一個月的時間,抓緊設計模板、公式等,加班加點,有時一天睡眠三四個小時,像打雞血一樣,把新底稿完成了。然后,把底稿試用版提供給全體同事,讓大家提出使用意見之后,再定稿。
就在發(fā)布試用版的當天,快下班時,姜嫽接到了一組組長衛(wèi)淵的電話,衛(wèi)老師是資深股東?!拔铱戳四銈兊男碌赘?,復雜的不得了。我認為,底稿就是要效率高,簡單,快,收益才快?!?/p>
“衛(wèi)老師,細致、嚴密的底稿,更利于查出問題。”
“公司經(jīng)營幾十年,一直用這個底稿,這是我們的優(yōu)勢,也不影響查出問題。我還有事,先不跟你說了?!边€沒等姜嫽回答,他就把電話掛了。
第二天,似乎變了天。周董跟林楓說“一會,開個臨時會議,姜嫽改底稿的事,還得再討論?!?/p>
其實,昨晚衛(wèi)老師給姜嫽打完電話之后,也跟林楓抱怨了這件事。林楓估計,今天會出現(xiàn)反復,所以,她臨時約了客戶?!爸芏?,我跟客戶約好了,上午要過去?!彪m然,林楓支持姜嫽改底稿,但是,她不打算出席這個會議。她知道周董明確反對之后,不會再發(fā)表意見。
上午,一群公司的元老還有周董、二審、三審、四審,臨時開了一個會。以衛(wèi)老師為首的幾位元老,對新底稿做了批評。主要還是昨天的觀點,底稿要簡單、要效率、要快,這樣收益才快。二審、三審在琢磨老板的心思,保持中立。而姜嫽,成了首當其沖的,質(zhì)問對像。最后,各打五十大板,會議決定,再次修改底稿,原有的底稿過于簡單,要提高。而新底稿又過于復雜,要簡化。一場因為底稿產(chǎn)生的風波,才算告一段落。
散會后,姜嫽很沮喪。為什么大家都在質(zhì)問我,原本支持自己的林總、陳總,沒參加會議。周董也并不完全,站在自己這邊。我錯了嗎?
花了一個月,時常一天睡眠不足、三四個小時,點燈熬油制作出的底稿,就這樣荒廢了。如果這些底稿能對同事們的工作有益,她不覺得辛苦,可如今,姜嫽感到心涼。
姜嫽在這次爭論中,看出了兩大陣營,以林總、陳總、金老師、姜嫽為首的改革派和以蔣總、衛(wèi)老師為首的守舊派。而周董似乎在平衡兩種勢力,周董自己更看重的是公司的業(yè)績,是手握業(yè)務資源的那些人的態(tài)度。至于底稿有人把關,有人改,最終版本不出紕漏,就行了。
晚上回到家,姜嫽一直在琢磨這件事。為什么,幾個元老,輕易否定了細致底稿的價值。打個比方,有一個經(jīng)驗非常豐富的醫(yī)生,他看病時,一下就能看出脾胃不和、氣機阻滯等,對癥下藥,效果極好。假如做個不恰當?shù)谋扔?,這個人從到腳,做了各器官核磁、CT、B超,骨骼、血液檢查等,醫(yī)院能有的檢查全查了一遍,可能會發(fā)現(xiàn)其他的,平時沒發(fā)現(xiàn)的隱疾。這就是詳細的、復雜的、有邏輯的底稿的作用。經(jīng)驗固然重要,但對企業(yè)的審計,全面和細致也同樣重要,可并沒有得到多數(shù)人的支持。
從公司的整體利益,長遠利益出發(fā),這是一件有利于公司的事。為什么會遭到部分人的抵觸呢,姜嫽不理解,也想不通。
那么,接下來發(fā)生的,被稅務局退報告的事,就是這種簡化底稿、求簡單、求快的思想意識背后,常在河邊走,哪能不濕鞋的體現(xiàn)之一了,而這份報告洽洽是衛(wèi)老師主管的項目。
自從姜嫽來了之后,葛老師時常請假。趕上葛老師不在,又急著出報告的時候,就由姜嫽來審核并蓋章。
當姜嫽看了衛(wèi)老師這份報告時,發(fā)現(xiàn)幾百萬稅會差異,只需要調(diào)表不調(diào)賬,卻沒有調(diào)整。但最后的補稅,補了點所得稅,補的莫名其妙,依據(jù)不足。她寫了審核意見,并把報告退回了。但退回之后,衛(wèi)老師本人并沒有回應,卻收到了周董的電話。
周董的意思是,衛(wèi)老師是最資深的老師之一,他的報告有問題?給他蓋章就行。姜嫽解釋了自己的看法,但周董沒聽進去,依舊讓姜嫽蓋章就行。姜嫽最后,就在報告上蓋了章。
誰知半個月后,稅務局退回了這份報告,認為補所得稅證據(jù)不足。姜嫽去稅務局取回了這份報告,并將稅務局的意見,轉(zhuǎn)告衛(wèi)老師,衛(wèi)老師很和氣的修改了報告。聽林總說,稅務局給周董打電話時,周董不相信衛(wèi)老師會出錯,跟對方爭執(zhí)起來,稅務局的人說話就非常不客氣了,把報告退回來了。
晚上八點多,姜嫽因為報告多,還在加班。這時她聽見林總辦公室,有關窗的聲音,看樣子林總準備回家了。林楓路過姜嫽的辦公室,走進來無奈的說
“姜嫽,以后衛(wèi)老師的報告,不管對與錯,你都不要再管?!?/p>
“為什么?”
“衛(wèi)老師的業(yè)務渠道多,跟政府部門關系好??傊?,他的報告,你以后看見了,直接蓋章就行?!贝舜胃牡赘宓氖拢屃謼鞲惺艿?,即便是周董,也要捧著衛(wèi)老師,衛(wèi)老師手上握著公司四分之一的業(yè)務資源,連周董都要讓步,又何談自己或姜嫽呢?
姜嫽驚愕的說不出話來,但她很快意識到,這都是因為衛(wèi)老師在公司的地位,她低下頭“好,知道了?!?/p>
“這是中午,一個客戶過來,給的蛋糕,你吃吧。”林總拿了兩盒精致的蛋糕,放在姜嫽桌上,一看就不便宜。
“謝謝林總”姜嫽邊吃邊想,這蛋糕確實好吃,自己真需要吃點好東西補補腦,這些天腦細胞耗的快不夠用了。
幾個月以來,姜嫽體會到有些問題,自己做底層業(yè)務員時,是看不到的。但到了中層,才發(fā)現(xiàn),中層也不好做,甚至矛盾更容易激化。