三

一次有一個客戶要求印幾份廣告，王冬反復征求了意見之后，那客戶確認沒有問題，于是就交付印刷，結果印刷后發(fā)覺漏了兩個字，盡管不影響語言的表達，但客戶非常惱火，要廣告公司承擔責任。

王冬查了有關的原始資料后感到廣告公司沒有任何責任，于是就對那位客戶說：“你只要印幾份廣告，我們幫你重印問題也不大，但是非卻是一定要搞清楚的。你給我們的原始稿件上沒有這兩個字。而且最后定稿后，我們還專門發(fā)電子郵件稿，請你確認，你也當場回復了說：‘沒有問題，很好，可以交付印刷。’下面還有你的簽名呢?！闭f完，王冬還專門請這個客戶看了電子文稿以及他的回復和簽名。這時，這個客戶才想起來是自己忘了把要增加的兩個字及時地告訴廣告公司，還以為自己早就說過了，于是連聲向王冬道歉說：“對不起，是我的責任，我忘了及時告訴你們廣告公司了，還錯怪了你們，真是非常的抱歉。”