墜樓

小區(qū)里有提著菜的老人從他們身邊經(jīng)過，也有推著嬰兒車的女人邊走邊在打電話，氣氛倒是一派寧靜。

小區(qū)里樹木倒還長得高大茂盛，但草坪卻光禿禿的，雜草叢生，一看就知道是疏于打理。內(nèi)部道路旁的垃圾箱也堆得滿滿的，而這些垃圾，原本該在頭天夜里就被清理掉。

從進(jìn)入小區(qū)，魏大總裁的眉頭就沒有舒展過。

“物業(yè)公司清理垃圾為什么要在上午9點(diǎn)的這個時候？為什么不能在晚上？”

“清潔工沒有工作服么，為什么不穿？”

“小區(qū)綠化犯了大忌，那就是露土，很影響園林品質(zhì)，這都沒有人看見嗎？”

“供業(yè)主使用的休閑長椅和健身器材都已經(jīng)破損了，物業(yè)放了多久？為什么不修？這都有安全隱患的，知道嗎？”

蘇樾：……

她沒法回答。

心里只想把物業(yè)公司總經(jīng)理肖念拖出來丟到魏總裁面前。

她滿臉尷尬，緊緊跟在魏楠身后，進(jìn)入了5棟的大堂。

大堂入口處的兩個燈已經(jīng)壞掉了，導(dǎo)致光線昏暗。魏楠的臉色更加難看，邁步走向了樓梯間。

穿著高跟鞋的蘇樾只好一層一層跟著魏楠爬樓梯，樓梯間轉(zhuǎn)角處油污很重，看得出來多半是垃圾桶放在那兒，長年累月有生活油污流出來，沒有及時清理干凈造成的。除此之外，樓梯間還堆放著各種雜物，廢箱子、破木塊、爛泡沫、各種空瓶子等等。

魏楠扭頭掃了一眼蘇樾。

“這個，可能是業(yè)主丟棄的，也可能是清潔工堆放廢品在每一層，到時候集中收了拿去廢品站換錢。”蘇樾滿臉愧色，雖然是物業(yè)公司管理不善，但畢竟，大家都屬于峰東。

魏楠挑了挑眉。

又轉(zhuǎn)了幾層樓，幾乎沒有什么差別，每層樓的樓梯拐角處都差不多，油污，骯臟，廢物堆積，味道難以描述。

“物業(yè)管理費(fèi)是多少？”

“每平米3元。”

“在江城的高層物業(yè)里不算低，但物業(yè)服務(wù)完全不值這個價，我要是業(yè)主也拒交物業(yè)費(fèi)。下樓吧?！?/p>

蘇樾咬著嘴唇走在前面，像個做了錯事的孩子。

物業(yè)公司的管理很糟糕她是知道的，但她真沒想到在已入住業(yè)主的社區(qū)里，物業(yè)會差得這么離譜。這些小區(qū)全由物業(yè)公司獨(dú)立管理，各小區(qū)百分百虧損。常有業(yè)主因不滿物業(yè)的服務(wù)而拒交物業(yè)費(fèi)，拒交的結(jié)果是物業(yè)服務(wù)更差，這就會陷入一個惡性循環(huán)。

“我想去車庫轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)?！蔽洪穆曇舻?。

“好的，魏總?！?/p>

蘇楠低頭往前走，有些心虛，對于物業(yè)公司，營銷中心還是沒有起到該起的監(jiān)督作用。她腦子里想得最多的是怎么把房子賣出去，對各大銷售中心里的來訪客戶服務(wù)到位，卻把已購房的業(yè)主拋在了腦后，她還是目光太短淺，服務(wù)精神不夠。

或許，該引入第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行售后服務(wù)的監(jiān)督管理。

蘇樾腦子有點(diǎn)亂，冷不防被人扳住肩膀猛力一拉，重重地跌到了那人的懷里。與此同時，她聽到非常沉重的“呯”的一聲悶響，帶著風(fēng)聲，有什么巨大的東西落在了她的身邊。

“魏總，您這是干什么？”蘇樾的臉?biāo)⒁幌戮图t了。

魏楠臉色微變，他眼珠一動不動地盯著蘇樾背后。蘇樾想要轉(zhuǎn)頭看看是什么，卻被魏楠一把拉住：“蘇總，別回頭?！?/p>

蘇樾奮力掙脫，咬牙猛地轉(zhuǎn)頭。下一秒，她就后悔沒有聽魏楠的話，自作主張。在她的腳邊不遠(yuǎn)處躺著一個像破布片一樣的女人，長長的頭發(fā)浸滿血液。女人的右手微微抽動了幾下，然后就再也沒有聲息。

她的腳下一軟，全靠魏楠托著她的肩膀才沒有滑下去。

剛買完菜走在小區(qū)里的幾個老太太跑過來一看，發(fā)出嘶啞的尖叫，癱在了地上。附近散步遛狗的居民都圍過來指指點(diǎn)點(diǎn)，場面一片混亂。遠(yuǎn)處的清潔工也沖了過來，立刻撥打了120電話。一名綠化工則手忙腳亂地用電話通報小區(qū)物業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)。

如果不是魏楠一把抓住蘇樾，從樓上跳下來的女人就會好巧不巧地掉落在蘇樾頭上，她必死無疑。

“跳樓的女人……估計已經(jīng)沒救了?！蔽洪穆曇艉苕?zhèn)定：“你沒事吧？”

蘇樾張了張嘴，什么也沒說。

“哎呀，我認(rèn)得她，不就是12樓的張藝瑤嗎，前段時間電視臺還報道了她，她是美院的教授啊。說是她實名舉報他們系領(lǐng)導(dǎo)什么的，這事兒還沒有完呢！”

“是不是打擊報復(fù)??？”

“不清楚啊，也許是生活中遇到了什么問題?！?/p>

“太可惜了，這么年輕……”

小區(qū)的住戶們在一旁探頭探腦，又害怕又想圍觀。

被魏楠架著的蘇樾突然清醒過來，她定了定神，努力站直身體：“魏總，您快離開，一會兒各路媒體必定會來采訪，您在這兒不好，這里的事我來處理?！?/p>

魏楠愣了一下，沒想到她會如此堅強(qiáng)：“我們一起離開就是?！?/p>

“不，情況緊急，我要留在現(xiàn)場教一下物業(yè)公司的人如何應(yīng)對媒體，這是我的份內(nèi)工作。”蘇樾臉然慘白，但語氣堅定：“魏總，請您一定離開，您是公司最大的領(lǐng)導(dǎo)，是最后的退路，別讓不相干的人在這兒詢問您。如果有什么情況，我再向您匯報?！?/p>

“你一個人在這兒，行嗎？能站穩(wěn)嗎？”魏楠低頭看著她。

“沒事，魏總放心?！碧K樾直了直腰。

魏楠想了想：“好，那就辛苦蘇總了?！?/p>

蘇樾沉著地點(diǎn)了點(diǎn)頭，拿出手機(jī)給物業(yè)公司打電話：“融景苑項目的崔總嗎？我是營銷部蘇樾，剛才5棟這兒有人跳樓，是個知名人士，估計媒體很快就到，你們馬上到現(xiàn)場來，關(guān)于如何應(yīng)對媒體，我有事要交待。另外，你們趕緊找找跳樓女士的家屬電話，馬上通知一下?！?/p>

掛了電話后，蘇樾又飛快給手下策劃部經(jīng)理打了電話：“曹經(jīng)理，剛才融景苑有名人跳樓，你跟各大合作媒體聯(lián)系一下，他們與峰東都有投放合作，合同中約定了不能報道峰東的負(fù)面信息，可以請他們不要報道今天融景苑的事嗎？就算要報道，也讓他們一定不要出現(xiàn)融景苑的名字?！?/p>

“明白了。蘇總?！?/p>

必須要將萌芽狀態(tài)的問題及時處理。無論如何，有人在公司的樓盤跳樓，始終是一個不好的消息，必須得控制，否則流言和風(fēng)水論會層出不窮，這是給競爭對手送分，不僅影響公司二手房的銷售，還會影響到新樓盤的銷售。

蘇樾交代完所有的注意事項，吐出一口長氣。這才發(fā)現(xiàn)高跟鞋和小腿上沾上了血跡，那是跳樓的女人的血。她努力讓自己鎮(zhèn)定，從背包里翻出了濕紙巾，將高跟鞋和小腿上的血跡擦掉，但是，當(dāng)她看到紙巾上血跡混雜著白色液體時，還是忍不住沖到一邊嘔吐起來。

融景苑的物業(yè)負(fù)責(zé)人崔經(jīng)理一路小跑跑了過來，手足無措地站在蘇樾身邊：“蘇總，您沒事吧？”

蘇樾擦了擦嘴，對他擺了擺手：“我沒事。你們聽好了，馬上告知下面的一線人員，如果有媒體來采訪，客觀告知你們知道的情況。但是，需要媒體人員出示工作證，他的姓名，電話，問清楚是哪個媒體的，這樣后續(xù)有什么問題我就找得到是誰。我們盡量讓這個事件不被報道，即使必須報道，那么也不能出現(xiàn)我們樓盤的名字，明白嗎？”

進(jìn)行危機(jī)公關(guān)，管理所有媒體，在其位謀其職，那是蘇樾的工作內(nèi)容之一。

正如蘇樾所料，來了幾個媒體記者，分別是電視臺與兩個網(wǎng)絡(luò)媒體，蘇樾不能出面，以免錯誤地引導(dǎo)記者往峰東地產(chǎn)身上靠，她只能遠(yuǎn)程協(xié)助指導(dǎo)物業(yè)公司的工作人員如何應(yīng)對。

美院教師跳樓的原因不得而知，那是記者們需要探尋的真相，蘇樾只是希望記者發(fā)布信息時，盡量公平客觀，最好不要出現(xiàn)樓盤名字，畢竟，那跟美院教師跳樓沒有關(guān)系。競爭對手們與別有用心的圈內(nèi)人，總是像蒼蠅一般，想要找到打擊對方的縫隙。不能給對方有機(jī)可趁。

送走了救護(hù)車與兩撥記者之后，時間已近中午。

拖著沉重的腿，蘇樾走出融景苑小區(qū)大門，一抬頭，看見魏楠的車竟然還停在那兒。

就在蘇樾發(fā)愣間，魏楠從后排座走了出來，少見地對她和顏悅色：“蘇總辛苦了，一起吃個午飯吧。”

“魏總，您怎么還在這兒？”蘇樾苦笑：“不是讓您先回公司嗎？”

蘇樾臉色蒼白，這讓魏楠心中升騰起一些莫名的情緒。雖然緊急公關(guān)的確是蘇樾的工作范疇，但此刻她也是一個受了驚嚇的年輕女孩子。這個身體單薄的女下屬第一反應(yīng)竟然是要保護(hù)他，不被記者們撞見。這讓他有一些些感動。

“我請你吃午飯?！蔽洪曇艉軠厝帷?/p>

“哎，好吧，去哪兒？”蘇樾從包里掏出了車鑰匙：“魏總發(fā)個導(dǎo)航給我吧?！?/p>

沒料到車鑰匙卻被魏楠一把搶了過去，轉(zhuǎn)臉對著車上叫了一聲：“小付?！彼緳C(jī)小付立馬從駕駛座跑了出來，畢恭畢敬：“魏總，您有什么吩咐？”

魏楠把蘇樾的車鑰匙丟給小付：“你把蘇總的車開回公司?！?/p>

“好的。魏總?！彼緳C(jī)小付拿了車鑰匙，手腳麻利地上了蘇樾的車，一溜煙地就把甲殼蟲開走了。

留下蘇樾在原地目瞪口呆。