對這樣上門情緒就有點失控的客戶，我早就有了應對經(jīng)驗。

先安撫住女人的情緒，給她喝了點熱茶，見她慢慢平靜下來，我們才開始交談，詢問她具體發(fā)生了什么事情。

女人哭著告訴我：“我叫做仲原美紀，有一個八歲的女兒，她叫做佑子，原本十分活潑開朗，但在上個月參加了一次學校的遠足旅行后，回來后就忽然變了......”

聞言我一挑眉，詢問她：“是行為舉止方面的不同，還是其他方面的？”