“首先，我們要和客戶表明我們的誠意，穩(wěn)住他們的情緒。其次，我們要盡快找到替代方案，彌補(bǔ)這次的損失，降低對公司的影響?！蔽揖徚司?，又補(bǔ)上一句，“具體情況還得到現(xiàn)場再看。”

“你的意思是先穩(wěn)定客戶，再處理內(nèi)部的問題？”蘇婉清抬頭看我。

“沒錯，”我繼續(xù)說道，“客戶是我們的生命線，必須優(yōu)先處理。至于內(nèi)部問題，我們可以慢慢調(diào)查，找到幕后黑手?！?/p>