經(jīng)過反復(fù)測(cè)試論證，最終查明，產(chǎn)品出現(xiàn)問題，完全是人為破壞的結(jié)果。

一份詳盡的調(diào)查報(bào)告，讓真相大白.于天下。

緊接著，公司發(fā)起聲勢(shì)浩大的危機(jī)公關(guān)。

通過各種渠道，向公眾闡明事實(shí)真相，及時(shí)止住謠言的蔓延。

同時(shí)，主動(dòng)為客戶提供退換貨服務(wù)，承諾以更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品來彌補(bǔ)過錯(cuò)。

趙文杰甚至親自登門拜訪，誠(chéng)懇道歉，爭(zhēng)取客戶的諒解。