“請(qǐng)大家放心，我們已經(jīng)知道了問(wèn)題的所在，并且一定會(huì)盡快解決?！?/p>

“感謝大家對(duì)酒店的關(guān)注和意見(jiàn)，我們會(huì)竭盡全力提高服務(wù)質(zhì)量?！辈荛L(zhǎng)空誠(chéng)懇地說(shuō)道。

客人們見(jiàn)曹長(zhǎng)空出面表態(tài)，逐漸平息了憤怒情緒，最終陸續(xù)離開(kāi)了酒店。

曹長(zhǎng)空知道要想重新贏得客人的信任，必須采取行動(dòng)。

他召集了酒店所有員工開(kāi)會(huì)，商量對(duì)策。

“我們必須調(diào)查清楚這件事情，找到問(wèn)題的根源所在?！辈荛L(zhǎng)空嚴(yán)肅地說(shuō)道。