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第一章
「有什么不懂的,就問菲菲吧,她在公司時間最久?!?/p>
入職第一天,主管安排一位年紀(jì)比較大的姐姐帶我。
個子不高,戴著一副眼鏡,透過眼鏡上下打量著我。
我坐下和她打招呼,「你好,我叫曾有晴,可以叫我小晴」
她什么也沒說,轉(zhuǎn)過頭,繼續(xù)手上的工作。
等了好一會兒,我問她:「姐姐,我現(xiàn)在需要做什么嗎?」
她重重的摔了下鼠標(biāo),沒好氣的問我:「以前做過嗎?」
我點(diǎn)點(diǎn)頭,「做過的,大概的我都知道。」
她又噼里啪啦的一頓打字,好一會兒才接著說:「那你先看看資料吧,不明白的再問我?!?/p>
我打開面前的電腦,點(diǎn)開了她說的那些資料。
一整天的時間都泡在了那些資料中。
第二天來上班,她直接扔給我一堆報(bào)表讓我整理。
她就在旁邊用手機(jī)看小說。
我問她:「這不是助理的活嗎?」
她不耐煩的嘖一聲:「新人都是從整理報(bào)表開始的,實(shí)習(xí)過了就可以申請新賬號了。」
「好吧!」
我沒再問了,直接開始了工作。
有時遇到不懂的問她,得到的就是不耐煩的回答
「你不是做過的嗎?這都不知道?」
我笑笑,「不好意思,給您添麻煩了。」
有時她心情好了,會主動找我聊天。
大多都是家長里短的事,又或者是公司的各種八卦。
我每次聽著就笑笑,很少發(fā)表意見。
「我跟你說,我婆婆......」
她一但說起自己的婆婆,就如同滔滔江水,連綿不絕,
訴說著自己的悲慘的遭遇。
而我則時不時的在一旁和她一同義憤填膺就可以了。
她可能覺得找到知音了,一天有大部分時間都找我說話。
也總是和我說公司的一些事,大多都是說公司福利待遇不好之類的。
最常說的就是:「我都是為你好,其他人我都不會這么說真話的。」
我一邊聽著,一邊嗯嗯應(yīng)付著。
實(shí)習(xí)期結(jié)束,我正式開賬號自己接待。
也徹底分開座位了,坐在她對面。
之前都是用她的賬號,所有的提成也全都算給了她。
當(dāng)她樂滋滋的顯擺自己的業(yè)績時,我從電腦前抬起頭看了她一眼。
可能是察覺到我的視線了,她估計(jì)也有些不好意思,主動提出要請我喝奶茶。
我心里冷笑:是你自己要請我的,可不是我問你要的。
點(diǎn)了份最貴的,眼見著她的臉色沉下去了。
一邊吸溜吸溜喝著奶茶,一邊聽她陰陽怪氣。
對面的桌子被敲的砰砰作響。
「現(xiàn)在的新員工就該多磨煉,才能更快上手。」
「師傅領(lǐng)進(jìn)門,修行看個人?!?/p>
「現(xiàn)在的90后00后不會做人」
......
等等等等。
這些,我一概當(dāng)做沒聽到。
賬號分開之后,我和她之間其實(shí)也沒什么糾葛了。
直到開始分班,我和她被分到了一組,我兩對班。
當(dāng)主管的排班表發(fā)出來之后,她立馬在公司群里提出了異議。
菲菲:為什么我是白班?
主管:根據(jù)上個月的排班調(diào)整的。晚班人少,先給新人適應(yīng)的時間。
菲菲:新人都已經(jīng)過實(shí)習(xí)期了,我上個星期就是白班的。
主管:......那你們私下協(xié)商,她同意換班的話和我報(bào)備一下。
消息剛發(fā)出,菲菲就過來找我了。
「小晴,可以給我換個班嗎?我和我女兒說好了,這星期帶她出去玩的?!?/p>
我看著她,甜甜的笑了,「好啊,菲菲姐,反正我也沒什么事?!?/p>
她滿意的笑了,和主管報(bào)備去了。
運(yùn)營和后勤過來問我為什么要換班,我也如實(shí)回答了。
他們搖著頭很無奈的和我說,「等你上兩天班就知道了?!?/p>
沒有兩天,我就知道了原因。
晚班的上班時間很少,比白班少4個小時。
但是她有個毛病,踩點(diǎn)進(jìn)公司。
一般晚班上班前需要和白班的做交接工作,都會提前十分鐘左右到公司。
她每次都是踩點(diǎn)來,然后磨磨唧唧開始交接,
這就導(dǎo)致每次交接的時間延長了很多。
別人都是十分鐘交接完,而我則需要半小時,自然下班的時間也就遲了半小時。
而且,菲菲非常喜歡拖售后。
原本該她接待的售后,全都推到白天,也就是我手上。
一兩個還好說,但是她幾乎是全部,都拖給白班的。
我一邊壓著怒氣一邊處理工作。
后勤看到過來安慰我,「下次千萬不要在和她換班了,她這人一直都這樣。」
我笑著和她說:「沒關(guān)系,我還能處理的過來?!?/p>
后勤勸我,「之前的客服就是和你一樣好脾氣,結(jié)果沒多久就辭職走了?!?/p>
我笑著說沒事,后勤捧著保溫杯,無奈的搖搖頭。
誰都不知道,我已經(jīng)全都將她的聊天記錄截圖下來,保存在文檔里。
照常上班,照常處理她遺留下來的售后。
晚班來交接班的時候,我也什么都沒說,還是照常打招呼,聽她說些家長里短。
終于熬到我晚班了,以及之道還施彼身。
第一個月風(fēng)平浪靜,終于在第二個月她忍不住了。
上午還在睡覺的時候,菲菲在公司微信群里瘋狂艾特我,
菲菲:@小晴,這個問題我很早就說過的,為什么要留到第二天我來處理呢?
我:?。渴菃??我以為你們晚班都不處理售后的呢!
我:上個星期同樣的問題,你也是拖給我了,我還以為晚班就接售前的呢。
主管:???什么時候晚班不處理售后了?我怎么不知道?
菲菲:......我什么時候說晚班不處理售后了?
我立馬打開相冊,找到之前截圖的她和顧客的聊天記錄,一一發(fā)到群里。
我:你看,不是同樣的問題嗎?你說晚班不處理售后,讓客戶白天來。
我:我還以為晚班都是不用處理售后的呢!
主管:@菲菲??怎么回事?什么時候說晚班不處理售后了的?
菲菲:......這個我可能是沒看見,但是晚班是要處理售后的。
我:好的,我知道了,謝謝菲菲姐。
主管:@菲菲,等下來辦公室。
后勤賊兮兮的給我發(fā)了個大拇指的表情。
這算是我和她的第一次交鋒,也算是我和她之間的引線。