楚凡沒(méi)想到自己頭一回代替朱大長(zhǎng)開會(huì)，就碰上了這么個(gè)大場(chǎng)面。

他頓了頓，開口道：“客戶滿意度低，是因?yàn)橛腥嗽诎抵凶鞴?，上次有人鬧跳樓的事情，李總經(jīng)理難道不知道嗎？”

“客服部巧婦難為無(wú)米之炊，內(nèi)憂外患之下，我們就算再會(huì)說(shuō)話也難以平息業(yè)主們的怒火。”

“假如各方面服務(wù)夠好，業(yè)主們自然不會(huì)投訴，來(lái)之前我也看了一下報(bào)表，很多業(yè)主報(bào)修之后反饋的維修進(jìn)度都特別慢，這總不會(huì)是我們客服部的錯(cuò)吧？李總經(jīng)理，我要是沒(méi)記錯(cuò)的話，服務(wù)部是旗下掌管的吧？”