“如果用白色瓊脂在A柜，客戶進去的情緒是平淡的，毫無波瀾，因為沒有驚喜，這時候想要繼續(xù)調(diào)動顧客的情緒，真的很難。”

“如果用流金歲月在A柜，一來我并不認為不喜金色的人同樣會不喜它，這中間有相關(guān)性、但不是因果性。二來就算不喜歡金色，也會覺得：金色這個不好看，看看下一個是什么？”

“這時候顧客的情緒是沒有掉下去的，而是有期待的?！?/p>