婦人拍著服務(wù)臺(tái)的桌面，神情激動(dòng)的對(duì)總臺(tái)小姐喊道：

“我就問(wèn)這件事有人管沒(méi)人管？我兒子是在你們酒店被打的，你們難道不負(fù)責(zé)？”

正在上班的三名總臺(tái)小姐都在安慰著她：“婦人請(qǐng)不要著急，請(qǐng)冷靜一下。我們通知客房負(fù)責(zé)人下來(lái)幫您處理好嗎？”

“是啊，先生夫人你們消消氣，你們也到了退房時(shí)間了對(duì)吧？我們現(xiàn)辦理退房手續(xù)可以嗎？”