大約快到九點鐘的時候，店里陸續(xù)的上了不少人，店里的學徒又忙了起來，林音音在她們給顧客做講解和介紹的時候，偷偷的觀察她們，把每個人和顧客溝通的特點記在本子上。

張翠芳在說話的時候總是不敢看顧客的眼睛，這樣子講出來的東西就好像是不夠自信，缺少信服力。

吳悠悠則是語速太快，和顧客溝通時清晰度不夠，會影響顧客接受程度，但是他的語氣活潑可愛能讓顧客處于飽滿的情緒當中。